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过了几天,张宇经理刚下飞机,就看见一名服务生高举美观大方的接机牌,上边写着自己的名字。在“一位朋友”的授意下,服务生把张宇经理安排到了五星级豪华酒店客房。紧接着,张宇经理又收到“一位朋友”欢迎他到北京的花篮。可想而知,这一切都是德莱塔公司的郑鹏建议他的项目营销部经理张家强安排的。
在张宇经理办完事情的那天下午,德莱塔公司的张家强经理给张宇经理打电话说明了这个安排,表示希望能认识张宇经理,并希望张宇经理允许他们公司的技术人员到志高技术公司进行业绩展示。张家强经理随后还带张宇经理去看了他最喜欢的话剧— 《茶馆》。
两天后,张宇经理返程时,郑鹏又安排小车把他送到了机场。临走时,张宇经理很痛快地答应了业绩展示的事情。
等回到湖南长沙时,郑鹏明显感觉到张宇经理比较愿意邀请德莱塔公司去做业绩展示。张宇经理同时还针对业绩展示提了几个建议。
(四)业绩展示经过初步筛选,最后剩下 5 家公司(德莱塔公司、RUN 公司都在其中)进入业绩展示阶段。在权限范围内,IT 部张宇经理在将名单上报办公会时把德莱塔公司列在第一位,进行业绩展示时列为第三,国外的两家先开始。
在业绩展示阶段,张宇经理告诉郑鹏,一共有 5 家公司参与,其中有 ORCLE、两家专业做 CRM 的国外软件提供商,还有实力差不多的国内同行。
郑鹏发现两家国外大公司在技术与模块方面非常有竞争力,而自己的公司与其有差距。自己的优势是在客户个性化设计模块与价格方面,价格比国外公司便宜以上,这是竞争的关键。
郑鹏在与张宇经理沟通中,了解到国内的其他公司才是竞争对象,因为国外的公司价格太高,估计老板不会通过的。另外,德莱塔是国内第一家申请做业绩展示的,所以优势明显。
越早介入越好,可以达到“洗脑”的目的!
郑鹏接到这个项目后,与项目营销部经理张家强一起开会讨论并安排了业绩展示。他想继续和 CRM 技术设计员王星合作,由王星负责方案演示。郑鹏在向项目营销部经理汇报工作时提出他的看法和要求,希望能得到项目营销部经理的支持。但是,这时技术经理又交给王星另一个重要的设计任务,不打算派王星去,而想派一名新人去,这让项目营销部经理非常为难,向 IT 部张宇经理反复解释未果。
无奈之下,项目营销部经理将此事向副总汇报。副总听到双方的说明后,认为获得志高技术公司项目的机会很难得,事情也非常紧急,既然王星有事无法脱身,就安排技术经理亲自陪同郑鹏前去进行业绩展示。
于是,技术部经理事先准备了很多资料,了解了许多有关志高技术公司的情况及存在的问题,包括其参加人员。最后他得出的结论是 :首先,CRM 系统设置的模块不够,需要增加物流方面的内容;其次,CRM 的研发与国外两家公司相比没有优势,在技术方面有差距 ;再次,在保证项目后续的执行方面是不够的,可能导致 CRM 软件系统没有数据库,从而达不到预期效果。
事先了解业绩展示过程中参加的对象,有助于进行针对性的业绩展示,从而促进项目进程。
双方将业绩展示的地点选择在志高技术公司,当时志高技术公司到场人员有 :
部张宇经理、市场部林经理、财务部经理、物流经理。德莱塔公司到场人员有 :
项目营销部经理、项目主管、技术经理。进场时郑鹏对物流经理的到场非常惊讶,因为之前从没有和他交涉过设计方案,技术方案里也没有涉及物流的模块。
郑鹏突然感觉事情可能又不顺了,因为财务经理一般只会提出一些价格问题,不存在别的什么问题,IT 部张宇经理和市场部林经理基本上是已经被搞定了的,但为什么物流经理会突然出现在现场呢?郑鹏不由得担心起来。
技术经理曾学明负责技术方案的演示工作,这对技术经理来说是轻车熟路。
部张宇经理和市场部林经理对技术方案基本上没有什么意见,唯独物流经理提出了很多问题,这让技术经理有点难以应付。郑鹏立即出来作了补充,表示回公司后立即将物流的模块补上,然后针对物流模块再次与物流经理进行确认。
为什么之前不提出物流模块的问题,到这时候才提出呢?这中间肯定有问题。
尽管技术部经理曾学明已经考虑到了这方面,但还是有不尽如人意的地方。
这次业绩展示,志高技术公司对执行及国外技术并不感兴趣,主要感兴趣的是:
价格是否能下降,下降幅度是多少 ;物流模块需要增加,但这方面对德莱塔公司来说是弱项,因为它基本上没有物流模块的设计经验。