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第11章 用一套思路挖资源(1)(2 / 2)

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现在的银行更注重文化建设,文化本身就是共同的规范,没有文化认同感的人就不可能在同一个文化背景下生活,另类文化更是无法生存。

银行是不可能让任何一个人为所欲为的,如果一意孤行,受害的一定是自己。

不合群的老周

老周实际岁数并不大,只是长相老成,打扮又怪里怪气,行长第一次见他就管他叫老周,于是老周这个称呼便一直跟着他。

老周退伍后进了一家地方银行。刚进银行时,他也想做点事情,热情很高,给领导提了很多意见,但是由于受到眼界和能力的限制,他虽有热情却办不成事。一旦领导不采纳他的意见,他就闹情绪,甚至吵吵嚷嚷,慢慢地领导便疏远他了。

后来,他便有意与领导作对,使领导很无奈。

为了显示个性,他还违反银行的员工形象标准,剃了光头,为此被责令停止工作十天,罚款二百元。当他交罚款时,故意把钱弄得脏兮兮的,还乱画一些图案,为此单位又因他故意损毁人民币加罚了一百元。

刚入行时,他被安排做柜台业务,他觉得自己更适合做市场业务,便要求去做市场营销工作。行长让他先把柜台业务弄熟,他觉得行长是在为难他,便拿工作出气,工作中经常出错,并多次与客户发生冲突,主管内勤的副行长为此停止了他的工作。

后来,几经协商,他被调到了市场营销岗位,协助一名客户经理跑市场。

刚接触市场营销时,他热情非常高,但是,很快就碰到了各种各样的问题,他的热情一下子被几盆冷水浇了回去。后来过了很长时间,他的工作也没什么起色,于是他十分消沉。

没办法,行长又把他调回去做柜台工作。他虽然没有说什么,但是心里很不高兴,一直提不起精神,还时不时地与领导、同事、客户作对。

为了提高效率,行里曾提出在柜台发放小额贷款。这回他觉得自己有了权力,有了表现自己的机会。为了放大贷款额度,他把贷款进行分拆后顶名贷出,造成了不良影响。为此,领导停止了他的柜台工作,让他负责驾驶单位的工作车。

在银行里,司机是一个内部服务岗位,没有什么规律和自主权。只要按需要出车,保证安全就行,可是行里有事用车时,经常找不到他。他还多次把大家放在半路上,开车磨磨蹭蹭的,最后大家宁可步行也不愿坐他的车出去办事。

最后,单位提请上级行批准将他除名。由于当时要保持和谐、稳定,他最终没有被开除,给予了待岗的处理。这之后,他每天到人力资源部报到,到指定的地点学习,只领取最低生活保障金。

老周能够进入业务性很强的银行工作,收入不错,工作稳定,社会声誉好,本应倍加珍惜,可是由于他的心态、观念与银行的整体环境不和谐,他错过了许多机会,最后弄得自己不痛快,别人也不高兴。

像老周这样的人,几乎每个银行都有,他们是银行里最不受欢迎和最先被淘汰的人。

银行对于职员来说始终是处于强势地位的,那些与银行文化、规则对着干,不融入集体的人,工作结果总比自己预想的要差。

老周不是没有工作热情,而是热情受挫后,把热情用错了地方。他常把脑筋用到怎样与大家作对上,其实他如果能够把这些心思和精力用到工作上,一定会很出色。

类似老周这样的人在银行里虽然属于个例,但是足以让我们引以为鉴。

真正优秀的银行职员一定是与银行同呼吸、共命运,推动银行发展和团队建设的主力。

别做银行里的“独行侠”

银行是一个集体协作的场所,没有全体职员的协作将难以完成银行的经营活动。

为了一个目标,每个人都会在统一的组织下扮演相应的角色,承担自己的任务,完成本环节的工作,实现共同认定的目标。如果有一个人自行其是,整体的计划就会泡汤。

在这个集体里,个人要想有所作为,一定要以一颗诚挚的心参与集体的协作。

在这个集体里,关系越是处理得好,越容易有所成就。

借助集体和他人的力量,个人才会变得有力量。这就是资源整合利用的结果。

若是一个人与集体离心离德,与他人势不两立,就会被集体、被大家疏远。

在这个集体里,不是不能有自己的个性和独立的空间,而是不能总是特立独行,以自我为中心,不把集体和其他人放在眼里。若是那样,你就会变得形单影只,你独特的个性也不会被认可,能力也不能得到发挥,个人的发展空间也会被压缩。

在银行里工作,需要的是银行这个背景和它所拥有的资源,只依靠自己的力量是什么也干不成的。

万能胶

乔先生近些年一直在支行做市场营销工作,他见人就称兄道弟,嘘寒问暖,有事相求时总是双手一抱拳:“兄弟(姐妹)辛苦了,帮帮忙。”

有时他自己能办的事,也去求人家帮忙。有人不解,偷偷地问他:“这么容易办的事你怎么还去请人家帮忙啊?”他神秘地说:“给朋友一个机会嘛!”

通过这种办法,他建立了广泛的人际网络,朋友遍天下,人送外号“万能胶”。

有人不能完全理解他的处事方式而去求教,他说:“这是一种建立联系的渠道,你有事去请求他们帮忙,他们有事也请你帮忙,这样才能建立起联系,长期下去才能成为朋友,才能在关键时候帮助自己办大事。”

不管别人是否真的帮了他,也不管事情是否办成,更不管那件事多么地微不足道,他都要真诚地表示感谢。他总是拿出自己大部分的业绩报酬来酬谢那些帮助过自己的人,凡是和他交往过的人都说:“老乔够意思,可交。”

同事若是有事,他不管对方是否帮助过他,都会尽力帮忙,而且大多是不请自来。为此,他在同事中的人缘很好。

一次,有几位同事的存款任务没有完成,他就把自己拉来的存款分给他们,最后反而是他自己的任务没有完成,还被罚了款。那些同事虽然嘴上都在埋怨他不该这么做,可心里有说不出的感激。后来,那几个同事都成了他的铁哥们儿。

领导让他干什么事,他也从来不含糊,千方百计地完成任务,让领导满意。无论什么难事,他都会想办法尽力办成,为此也得到了领导的信任。

一般人没啥事都不愿意往上级行跑,可他却是上级行的常客,他与市行的人非常熟,省行业务部门的人他也认识不少。所以他的信息总比其他人多,工作也比别人超前。

组织存款时,他经常去找客户,直接告诉对方他这个月有多少任务,希望人家给他帮多少忙,并告诉人家他可以帮忙解决什么问题。在同事看来,他拉存款并不难。

寻找贷款客户时,他会先找市行有关部门帮他拉个单子,从中挑选一些可以开发的客户,并进行分类,因而他做的客户都是比较优质的客户。

他与非业务部门的同事也打得火热,市行办公室的人经常把重要的信息发给他,审计、信贷、风险等部门组织检查之前都先帮他查一查问题,然后在正式检查前让他自己先行整改完。因而,在领导的眼里,乔先生管理的业务最好,最经得起检查。

乔先生的某些做法未必得当,但是这种工作方式还是值得欣赏的。

在银行里,乔先生的业务能力不能说很强,但他就是凭着“万能胶”的精神,与自己身边的人黏合在一起,做成了许多人做不到的事情。

与人协作共事不仅是一种方法,也是一种品质。

没有胸怀和智慧的人是难以与别人从容共事的,更不能把大家的力量聚拢起来,不能解决工作中的难题,无法成就自己的事业。

乔先生在很多人眼里多少有些贫,甚至有些自轻自贱的感觉,其实这在我们看来,正是一种自觉放低姿态的胸怀和给人尊严的智慧。

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